“Não se trata de cultura pop, tampouco de enrolar as pessoas, não tem nada a ver com convencer os consumidores de que querem algo que não querem.
Nós imaginamos o que queremos. E acho que somos muito bons em ter a disciplina adequada para estimar se muitas outras pessoas também vão querer a mesma coisa. É para isso que somos pagos. Assim, não adiante sair por aí perguntando qual será a próxima grande idéia. Há uma ótima citação de Henry Ford que diz ‘Se eu tivesse perguntado a meus clientes o que eles queriam, a resposta teria sido: Um cavalo mais rápido. ’”
Steve Jobs, CNNMoney.com, Fortune, Betsy Morris, editora sênior, 7 de março de 2008.
BEAHM, George. O mundo segundo Steve Jobs, 2011, Elsevier Editora LTDA. P 34